Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual que nace del uso del sitio web de MMCREAMPRO y la realización de pedidos a través del mismo. Al realizar un pedido, usted acepta íntegramente estas condiciones, que se rigen por la legislación española y europea aplicable, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Titular: Juan Mendoza Muñoz
NIF: 23047051Q
Domicilio: C/. Canadá N.2, Fuente Álamo de Murcia, 30320, Murcia, España
Correo electrónico: info@mmcreampro.com
Nombre comercial: MMCREAMPRO
Estas condiciones regulan la venta de productos cosméticos a través del sitio web de MMCREAMPRO. Los productos ofrecidos son cosméticos destinados al cuidado corporal y bienestar muscular. No son medicamentos, productos sanitarios ni tratamientos médicos. La información publicada no debe interpretarse como consejo médico, diagnóstico o prescripción.
El proceso de compra se realiza a través del sitio web e incluye los siguientes pasos:
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra. La formalización del contrato de compraventa se produce en el momento de la confirmación del pedido y el pago exitoso.
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la legislación vigente. Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de la confirmación del pedido, y variarán según el destino, peso y método de envío seleccionado.
MMCREAMPRO se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán según los precios vigentes en el momento de la confirmación del pedido.
El pago se realiza a través de pasarelas de pago seguras, incluyendo Redsys y otros proveedores autorizados. Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y otros métodos de pago electrónico disponibles en el sitio web.
Todas las transacciones se procesan de forma segura mediante cifrado SSL/TLS. MMCREAMPRO no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible en sus servidores.
Los envíos se gestionan a través de Correos y otros transportistas autorizados.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar en función de la disponibilidad del producto, la ubicación del destinatario y las condiciones del servicio de transporte. MMCREAMPRO no se responsabiliza de retrasos causados por el transportista, aduanas o circunstancias de fuerza mayor.
Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso, volumen y destino del pedido, y se muestran antes de la confirmación de la compra. El cliente puede optar por envío estándar o exprés según disponibilidad.
El cliente debe verificar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si el paquete presenta daños visibles, roturas o signos de manipulación, debe rechazar la entrega y notificarlo inmediatamente al transportista.
Obligación de notificación en 24 horas: Si el pedido ha llegado en condiciones defectuosas, dañado, incompleto o no corresponde con lo solicitado, el cliente debe notificarlo a MMCREAMPRO en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, a través de los canales de comunicación disponibles en el sitio web, mediante formulario de contacto o el correo indicado en el bloque de contacto protegido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Transcurrido el plazo de 24 horas sin notificación, se entenderá que el pedido ha sido recibido conforme y en perfectas condiciones, salvo que se trate de defectos ocultos o vicios no apreciables a simple vista.
De acuerdo con el artículo 68 y siguientes de la LGDCU, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, salvo las excepciones legalmente previstas.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificar su decisión a MMCREAMPRO mediante una declaración inequívoca a través del formulario de contacto del sitio web o del correo indicado en el bloque de contacto protegido, indicando:
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver el producto a MMCREAMPRO en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. El producto debe devolverse en su embalaje original, sin usar, sin abrir y en perfectas condiciones.
Costes de devolución: Los gastos de envío de la devolución corren exclusivamente a cargo del cliente. MMCREAMPRO reembolsará el importe del producto, pero no los gastos de envío originales ni los gastos de devolución.
MMCREAMPRO procederá al reembolso del importe del producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde que el cliente acredite haber realizado la devolución, lo que ocurra primero. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra original, salvo acuerdo expreso en contrario.
De acuerdo con el artículo 103 de la LGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
En caso de que el producto devuelto no cumpla con las condiciones establecidas (embalaje original, sin usar, precinto intacto), MMCREAMPRO se reserva el derecho a rechazar la devolución o a deducir del reembolso el importe correspondiente a la depreciación del producto.
Todos los productos cuentan con una garantía legal de 2 años desde la fecha de entrega, conforme a lo establecido en los artículos 114 y siguientes de la LGDCU.
Si el producto presenta defectos de fabricación, no corresponde con la descripción o no es apto para el uso al que está destinado, el cliente tiene derecho a:
En caso de producto defectuoso, MMCREAMPRO asumirá los gastos de envío de devolución y reenvío del producto sustituto. El cliente debe notificar el defecto en un plazo razonable desde su descubrimiento, y en todo caso antes de que transcurran 2 años desde la entrega.
Para reclamar por un producto defectuoso, el cliente debe contactar con MMCREAMPRO a través del formulario de contacto del sitio web o del correo indicado en el bloque de contacto protegido, indicando:
Los productos cosméticos de MMCREAMPRO son de uso externo y deben utilizarse siguiendo las instrucciones del fabricante. El cliente es responsable de leer el etiquetado, modo de empleo, advertencias y precauciones antes de usar el producto.
MMCREAMPRO no se responsabiliza de los daños o efectos adversos derivados del uso incorrecto, indebido o contrario a las instrucciones del producto, ni de reacciones alérgicas o intolerancias a los ingredientes cuando el cliente no haya verificado previamente la composición del producto.
Se recomienda realizar una prueba en una pequeña zona de la piel antes de la primera aplicación, especialmente en personas con piel sensible o historial de alergias.
MMCREAMPRO trabaja para mantener la información del sitio web actualizada, correcta y accesible, pero no garantiza la inexistencia de errores, interrupciones puntuales o falta de disponibilidad temporal.
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MMCREAMPRO se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web y se aplicarán a los pedidos realizados con posterioridad. Los pedidos en curso se regirán por las condiciones vigentes en el momento de su confirmación.
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a lo establecido en la normativa de protección de consumidores y usuarios.
En caso de que el cliente no tenga la condición de consumidor, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Murcia, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
De acuerdo con la normativa europea y española, informamos a los consumidores que pueden acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Asimismo, pueden acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo de su localidad para la resolución de conflictos de consumo de forma gratuita, rápida y vinculante.
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Última actualización: 2 de junio de 2026
